1. 基本方針

株式会社Cuel（以下「当社」）は、CuelLinkサービス（以下「本サービス」）の運営において、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、個人情報の収集、利用、管理を行います。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

2.1 アカウント情報

• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• 表示名（任意）

2.2 学習関連情報

• コース・ゼミの受講状況
• 学習進捗データ
• 受講履歴

2.3 コミュニティ情報

• 投稿内容（匿名投稿可）
• コメント
• いいね等のリアクション

2.4 決済情報

• Stripeを通じた決済履歴
• サブスクリプション状況

※クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行会社（Stripe, Inc.）が安全に管理します。

2.5 履歴書・職務経歴書情報

本サービスの履歴書・職務経歴書作成機能をご利用の場合、以下の情報を収集します。

• 基本情報：氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号）、住所等
• 経歴情報：学歴、職歴、保有資格
• その他：志望動機、自己PR、希望勤務条件等

これらの情報は、履歴書・職務経歴書の作成機能を初めてご利用いただく際に、収集目的と利用目的をご確認いただいた上で同意を取得します。同意日時は記録され、お客様のアカウントに紐づけて管理されます。

2.6 AI機能利用時の情報

本サービスのAI機能（AIチューター、自己PR生成、キャリア診断アドバイス等）をご利用の場合、以下の情報を処理します。

• AIチューターへの質問内容および会話履歴
• スキル情報、職務実績、学習履歴、保有資格（自己PR生成時）
• スキル診断結果（AIアドバイス生成時）

※ 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日等の個人識別情報は、AI処理のためにサーバーに送信する際に除去されます。 AI機能に送信されるデータは、スキル・経歴・学習履歴等の業務関連情報に限定されます。

2.7 セキュリティ関連情報

不正アクセスの検知・防止のため、以下の情報を自動的に収集・記録します。

• IPアドレス
• ユーザーエージェント（ブラウザ情報）
• ログイン試行記録（成功・失敗の別、日時）

2.8 スカウト・メッセージング情報

本サービスのスカウト機能をご利用の場合、リクルーターとの間で送受信されるメッセージ内容を保存します。

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

3.1 サービスの提供・運営

• 本サービスの提供、維持、改善
• お客様の学習進捗の管理
• コミュニティ機能の提供

3.2 お客様へのご連絡

• サービスに関する重要なお知らせ
• お問い合わせへの対応
• マーケティング情報の配信（同意された場合のみ）

3.3 サービスの改善

• 利用状況の分析
• 新機能の開発
• ユーザー体験の向上

3.4 履歴書・職務経歴書の作成

履歴書・職務経歴書機能でご入力いただいた情報は、以下の目的で利用します。

• 履歴書・職務経歴書の作成、保存、PDF出力
• お客様ご自身による情報の閲覧・編集

3.5 AI機能の提供

AI機能でご入力いただいた情報は、以下の目的で利用します。

• AIチューターによる学習支援（質問への回答生成）
• 自己PR文の自動生成
• スキル診断に基づくキャリアアドバイスの生成
• プロフィール評価・キャリアサマリーの生成

※ お客様がAI機能に入力した内容が、AIモデルの学習・改善に使用されることはありません。 当社はGoogle Gemini APIを有料プラン（API経由）で利用しており、API経由のデータはGoogleのモデルトレーニングに使用されません（Google Cloud のデータ処理規約に基づく）。

3.6 セキュリティの確保

• 不正アクセスの検知・防止
• アカウントの保護（ログイン試行制限等）
• セキュリティインシデントの調査・対応

3.7 統計情報の作成・活用

当社は、お客様の情報を個人を特定できない形に加工した統計情報を、以下の目的で作成・利用することがあります。

• サービスの改善および新機能の企画・開発
• 当社の事業活動に関する資料（営業資料、プレスリリース、IR資料等）の作成・公表
• 学習効果の分析・可視化

統計情報の例：スキル分布、年収帯別の傾向、勤務エリア・企業規模帯別の分析、学習前後のスキル変化等

※ 統計情報は、個人を特定できない形に加工されたデータであり、お客様の氏名、連絡先、勤務先企業名等の個人識別情報は一切含まれません。 また、統計情報がAIモデルの学習に使用されることもありません。

3.8 求職活動支援（Cuelのお仕事紹介）

本サービスの履歴書・職務経歴書機能において「転職希望」または「副業希望」を選択された場合、お客様の履歴書・職務経歴書情報は当社の求職活動支援サービス（Cuelのお仕事紹介）に自動的に共有されます。

• 共有される情報：履歴書・職務経歴書に記載された全ての情報
• 利用目的：適切な求人情報のご案内、企業とのマッチング支援
• 共有の停止：「求職中ではない」を選択することで、いつでも共有を停止できます

※共有先は当社（株式会社Cuel）のみであり、お客様の同意なく第三者に提供されることはありません。

4. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

4.1 お客様の同意がある場合

• 求職活動支援サービスへの情報共有（上記3.8参照）

4.2 法令に基づく場合

• 法令に基づく開示要請があった場合

4.3 業務委託先への提供

サービス運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（適切な契約を締結の上）

4.4 利用する外部サービス

本サービスの運営にあたり、以下の外部サービスを利用しています。

これらのサービス提供元は、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ処理規約に基づき、お客様の情報を適切に管理します。

4.5 外国にある第三者への個人データの提供

上記の外部サービスの利用に伴い、お客様の個人データが米国に所在するサーバーに保存・処理される場合があります。各サービス提供元は、個人情報保護法第28条に基づき、以下のいずれかの措置を講じています。

• Supabase / Vercel / Stripe：SOC 2 Type II 認証を取得し、適切な安全管理措置を実施
• Google：Google Cloud のデータ処理規約（CDPA）に基づく安全管理措置を実施

5. データの保持と削除

5.1 保持期間

5.2 アカウント削除時の対応

お客様がアカウントの削除を希望された場合、以下の手順で対応します。

• アカウント情報、学習履歴、履歴書データ等の個人データを削除します
• 法令上の保存義務があるデータ（決済履歴等）は、保存期間満了後に削除します
• 削除処理は、ご依頼から30日以内に完了します

6. 情報の保護

当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の措置を講じています。

6.1 技術的対策

• SSL/TLS暗号化通信（全通信をHTTPS化）
• パスワードの暗号化保存（bcryptハッシュ）
• Row Level Security（データベースレベルのアクセス制御）
• 二要素認証（TOTP方式、オプトイン）
• ログイン試行制限（アカウントロックアウト機能）

6.2 組織的対策

• アクセス権限の最小権限原則に基づく管理
• 従業員への教育・啓発
• セキュリティインシデント対応手順の整備

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

7.1 開示請求権

ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示を求める権利

7.2 訂正等請求権

不正確な情報の訂正、追加、削除を求める権利

7.3 利用停止等請求権

個人情報の利用停止、消去を求める権利

7.4 データポータビリティ

個人情報のエクスポートを求める権利

7.5 求職活動支援からの離脱

履歴書・職務経歴書の「求職中ではない」を選択することで、Cuelのお仕事紹介への情報共有をいつでも停止できます

7.6 開示等請求の手続き

上記の権利行使を希望される場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。ご本人確認の上、原則2週間以内に対応いたします。なお、開示請求については、所定の手数料をいただく場合があります。

8. Cookieの使用

本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用しています。

• 認証Cookie：ログイン状態の維持に使用（必須）
• 機能Cookie：ユーザー設定の保存に使用

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。ただし、認証Cookieを無効にすると本サービスの一部機能がご利用いただけなくなります。

9. 未成年者の利用

本サービスは、18歳未満の方のご利用を想定しておりません。18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で事前にお知らせします。改定後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示等請求は、以下までご連絡ください。

個人情報取扱事業者
株式会社Cuel
メール: info@cuel.co.jp
ウェブサイト: https://cuel.co.jp/

改定履歴